Dichterbij zoekt een

ICT Service Manager, Gennep

Dienstverband

36 uur per week

Opleidingsniveau

WO, HBO+

Standplaats

Gennep

Werkvelden

Gehandicaptenzorg

ICT Service Manager, Gennep

Ben jij de spil binnen ICT die functioneel en operationeel leiding geeft aan het ICT Service Management team?

 

 

Wat ga je doen

Als ICT service manager ben je belast met het waarborgen van de kwaliteit, continuïteit en beschikbaarheid van de ICT-infrastructuur en functionele ICT toepassingen.  Je geeft geeft leiding aan een team van ca. 10 tot 12 interne medewerkers en medewerkers van dienstverlenende bedrijven en organisaties.

Tot jouw taken behoren:

* Je geeft functioneel en operationeel leiding

* Je coacht, ondersteunt en motiveert medewerkers bij de uitvoering van de werkzaamheden

* Je geeft leiding aan het Service Management team, bewaakt de voortgang, stelt prioriteiten en verdeelt de werkzaamheden

* Je bent verantwoordelijk voor de werving en selectie van nieuwe medewerkers binnen het Service Management team

* Je inventariseert opleidingsbehoeften en geeft hier via opleidingsplannen uitvoering aan

* Je bent verantwoordelijk voor het werkklimaat en de arbeidsomstandigheden binnen het Service Management team

* Je bent verantwoordelijk voor verzuimbegeleiding en re-integratie van medewerkers van het Service Management team

* Je treedt op als gedelegeerd opdrachtgever met betrekking tot externe (ICT) leveranciers

* Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit, continuïteit en verantwoording van de ICT-dienstverlening

* Je voert de regie op de ICT-keten en de ICT-partnerships

* Je zorgt voor de aansluiting van de ICT dienstverlening bij de zorgvraag vanuit de organisatie

* Je volgt in- en externe ontwikkelingen, ontwikkelt hierop een eigen visie en adviseert de Manager ICT bij de ontwikkeling van het tactische beleid

* Je ziet toe op een zorgvuldige klachtenafhandeling binnen de afdeling

* Je stelt verbeterplannen op en ziet toe op de uitvoering

 

 

Met wie ga je dat doen

Het Service Management team bestaat uit een 12-tal ICT professionals die de ICT processen conform ITILv4 uitvoeren en bewaken. De ploeg zorgt er voor dat de informatievoorziening optimaal wordt ondersteund en beschikbaar is en blijft.

 

 

Waar ga je dat doen

Standplaats is Gennep, van waaruit de centrale ICT diensten worden uitgevoerd.

 

 

Zo werken wij

Dichterbij daagt niet alleen de cliënten, maar ook alle medewerkers uit om het beste uit zichzelf te halen. Bij ons krijg je de ruimte om te ondernemen, initiatief te nemen en jezelf te ontwikkelen. Spreekt dit je aan, dan zien we je sollicitatie graag tegemoet.

 

 

Dit ben jij

 

* Je hebt een hbo+/academisch werk- en denkniveau met een ICT-achtergrond

* Je hebt kennis en vaardigheden van kwaliteitsmanagement en innovatie- en projectmanagement

* Je hebt gedegen kennis van ITIL en projectmanagement methodieken (Prince-II, Agile, Lean)

* Je hebt visie op ontwikkelingen en trends in het vakgebied

* Je hebt 5 - 10 jaar relevante werkervaring

* Je bent in staat uiteenlopende, complexe problemen op te lossen, waarbij kennis origineel of creatief toegepast moet worden

* Je hebt sociale vaardigheden zoals initiëren, onderhandelen, motiveren, corrigeren, conflicthantering. Het overbruggen van tegenstellingen zijn van belang voor het leidinggeven aan het werkgebied, het begeleiden van veranderingsprocessen en voor het voeren van diverse in- en externe besprekingen op verschillende niveaus, waarin het creëren van draagvlak en afstemming centraal staan

* Je draagt verantwoordelijkheid voor de implementatie, uitvoering en bewaking van het ICT Service Management beleid conform het vastgestelde organisatiebeleid

* Je draagt verantwoordelijkheid voor de bewaking van de 7x24 uursdiensten, waar de functie onderdeel van uitmaakt

 

 

Dit krijg je ervoor terug

* Een salaris conform CAO-Gehandicaptenzorg FWG schaal 65, met een minimum van € 3.505,- en een maximum van € 5.296,- bruto per maand,  op basis van een 36-urige werkweek

* Prima arbeidsvoorwaarden met onder meer een vaste eindejaarsuitkering en vakantietoeslag

* De mogelijkheid om gebruik te maken van de collectieve zorgverzekering

* 36 uur werkplezier per week en een contract voor onbepaalde tijd

* Een positieve en zinvolle werkplek, waarin je op een boeiende manier kunt samenwerken met gemotiveerde en professionele collega’s in een moderne omgeving

* Ruimte voor initiatieven en om jezelf te ontwikkelen en om aan je idealen en carrière te werken

 

 

Interesse

Heb je vragen over deze functie? Neem dan contact op met Maarten Vermeulen via telefoonnummer 088-7540190. Wil je weten hoe de sollicitatieprocedure verloopt? Neem dan contact op met het Wervingsbureau van Dichterbij.

De sollicitatiegesprekken vinden plaats op maandagmiddag 16 maart en donderdagmiddag 26 maart, op het hoofdkantoor van Dichterbij in Gennep.

 

Solliciteren kan via de website van Dichterbij, waar je het sollicitatieformulier invult, voorzien van een cv en motivatiebrief. https://www.dichterbij.nl/werken-bij