Servicedeskmedewerker in Gennep

Dienstverband

24 uur

Opleidingsniveau

MBO niveau 4

Standplaats

Gennep

Werkvelden

Gehandicaptenzorg

Als servicedeskmedewerker (FrontOffice) ben je voornamelijk telefonisch de vraagbaak van de organisatie. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat iedere klant zich gehoord en gewaardeerd voelt!

Dit ga je doen
Je bent onderdeel van team Frontoffice, daarom noemen we de functie intern: frontoffice medewerker. Vanuit de FrontOffice wordt de bereikbaarheid van verschillende afdelingen (ICT, Vastgoed, Cliëntservice, Financiën, PSA, Werving en Zorgadministratie) overgenomen via mail, telefoon en chat. Daarnaast verzorgt de FrontOffice voor een aantal serviceafdelingen de 1e lijns dienstverlening. De servicedeskmedewerkers nemen deze afdelingen veel werk uit handen.

Tevens verricht de servicedeskmedewerker alle voorkomende online & offline werkzaamheden. Je bent een specialist als het gaat om de routing binnen onze organisatie.

Hier ga je werken
De standplaats is het hoofdkantoor van Dichterbij in Gennep.

Met wie werk je
Als servicedesk (FrontOffice) medewerker heb je, veelal telefonisch, contact met cliënten, collega’s, verwanten, relaties, specialisten, leveranciers en (potentiële) medewerkers.

Het team FrontOffice bestaat uit 11 enthousiaste, gemotiveerde en servicegerichte medewerkers en teamleider. Samen zijn wij de “voordeur” van Dichterbij!

Wij bieden jou

Een vast contract voor 24 uur per week;

Salaris in schaal FWG 35 volgens de CAO-Gehandicaptenzorg tussen de € 2.393,00 en € 3.360,00 bij een 36-urige werkweek (salaris per juni 2024);

Een vaste eindejaarsuitkering van 8,33% van je jaarsalaris en 8% vakantietoeslag;

Voordelig extra verlofuren kopen of verkopen, zodat je flexibeler kunt werken en meer tijd krijgt voor dingen die belangrijk zijn voor jou;

Volop mogelijkheden om te groeien, zowel persoonlijk als in je vakgebied;

Toegang tot het VitaalPortaal, dat jou helpt om vitaal te blijven en je werkgeluk te vergroten.

Dit ben jij
Als stem van de organisatie ben jij gastvrij en enthousiast en zorg jij samen met je collega’s voor een optimale klantbeleving. Verder ben jij

In het bezit van een mbo diploma niveau 4 en ben je ervaren met het werken als servicedeskmedewerker;

Empathisch, zorgvuldig en discreet met informatie;

Stressbestendig, bewaar je rust en overzicht;

Ervaren met het behandelen van ICT klantvragen;

Bereid tot het werken tussen 07.00 – 19.00 uur.

Dichterbij een betekenisvol leven
Met jouw kennis en ervaring maak jij een verschil! Wat jouw talent ook is of welke rol je ook vervult, je krijgt de vrijheid om op jouw eigen manier bij te dragen aan het verbeteren van de zorg voor onze cliënten.

Wij zijn Dichterbij voor mensen met een verstandelijke beperking en de mensen om hen heen. Bij Dichterbij geloven we dat iedereen een betekenisvol leven verdient, waarin je jezelf kan en mag zijn. In een omgeving die accepteert wie je bent. Dat is in de kern wat we geloven en waar we voor staan.
Bij Dichterbij kijken we elke dag opnieuw naar wat de cliënt nodig heeft. Samen met zijn of haar omgeving kijken we hoe we de basale behoeften kunnen vervullen. Dat doen we vanuit wensen, talenten en mogelijkheden.

Met meer dan 4.000 collega’s bieden we ondersteuning, zorg en behandeling. Dat doen we op verschillende locaties in Limburg, Noord-Brabant en omgeving Nijmegen.

Meer weten?
Bel of app met Marieke Jeurissen, teamleider FrontOffice, 06-25229808 of mail
m.jeurissen-berkemeijer@dichterbij.nl

Lijkt dit je wat?