Medewerker ICMT Servicedesk - 36 upw

Wil jij jouw ICMT-kennis inzetten om mensen te helpen, werk je gestructureerd en haal je energie uit het oplossen van problemen én het verbeteren van processen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw nieuwe baan

Als medewerker ICMT Servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s binnen de organisatie. Je helpt bij vragen en problemen met ICT. Dit doe je via de telefoon, het SelfService-systeem en op locatie.

Je werkt op verschillende plekken, zoals de ziekenhuislocaties in Sittard-Geleen en Heerlen en de CARE-locatie op de Parklaan.

Je werkzaamheden zijn onder andere:

• Bieden van ondersteuning bij de werkplekken en kantoorautomatisering
• Helpen met applicaties, telefonie en medische technologie
• Registreren en prioriteren van meldingen en verzoeken
• Zelf zoveel mogelijk storingen oplossen
• Bewaken van de afhandelingen bij complexe storingen en verzoeken in de 2e of 3e lijn, waaronder leveranciers
• Bijhouden van de kennisdatabase
• Meedenken over verbeteringen van de ICMT-dienstverlening

Wat neem je mee?

• Je hebt een aantoonbaar mbo/hbo werk- en denkniveau aangevuld met ICT-gerelateerde certificeringen.
• Je hebt kennis van en ervaring met IT-servicetools en ITIL; dit is een must.
• Je hebt ervaring met het opstellen van en werken met serviceprocedures.
• Bij voorkeur ben je bekend met de processen in een ziekenhuis/zorginstelling en/of heb je meerjarige ervaring in een vergelijkbare functie/omgeving.
• Je vindt het leuk om in het vakgebied bij te blijven.

Voldoe je nog niet aan alle eisen, maar denk je dat je dit met begeleiding en scholing snel kunt leren? Dan nodigen we je uit om te solliciteren.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een contract voor de duur van één jaar, met de mogelijkheid tot een vast dienstverband.
• Een werkweek van gemiddeld 36 uur. Je draait mee in consignatiediensten en zorgt dat de ICMT altijd blijft werken, ook buiten kantoortijden.
• Een salaris in FWG 50 met een bruto maandsalaris van € 3.395, - tot € 4.818, - bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week. De inschaling is afhankelijk van jouw relevante werkervaring. Per augustus 2026 is er een cao-salarisverhoging 2%.
• Een aantrekkelijke vakantietoeslag (8,33%) en eindejaarsuitkering (8,33%), Cao Ziekenhuizen.

Wat bieden wij jou nog meer?

• Reiskostenvergoeding en een goede pensioenverzekering (PFZW).
• Collectieve korting op een aanvullende ziektekostenverzekering (CZ, IZZ of Menzis) en diverse verzekeringen bij Centraal Beheer/AON.
• Een voordelige arbeidsongeschiktheidsverzekering (Loyalis).
• Naar keuze deelname aan de personeelsvereniging met kortingen op concerten, vakanties en interessante workshops/cursussen.
• Initiatieven voor Zuyderland medewerkers zoals loopbaanadvies en andere leuke activiteiten.
• Doorgroeimogelijkheden bij de grootste werkgever van Limburg.

Welkom in het team

De afdeling Service Management Office hoort bij ICMT (Informatie, Communicatie en Medische Technologie). Deze afdeling zorgt voor de eerstelijns service en ondersteuning van alle ICT-diensten, applicaties en technische systemen voor medewerkers van Zuyderland. Dit gebeurt via de ICMT Servicedesk.

Service Management werkt ook aan het verbeteren van de dienstverlening. Daarnaast houdt de afdeling zich bezig met complexe of langdurige problemen. Ook Asset Management valt onder deze afdeling. Verder draagt het team bij aan het programma van Zuyderland: ‘De beste zorg, zo thuis mogelijk’.

‘Met een verfrissende blik en aandacht voor anderen staan wij samen voor de beste ICMT-ondersteuning binnen de zorg’

Meer weten?

Wil je meer informatie of heb je nog enkele vragen? Neem dan gerust contact op met Jos Callemeijn, afdelingshoofd ICMT, via 06-57586532. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Anke Slenter, recruiter, via 06-33345387.

Een referentiecheck en screening kunnen onderdeel zijn van de procedure. Voor alle functies binnen Zuyderland wordt een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) gevraagd.

Voorrangskandidaten krijgen, bij gelijke geschiktheid, voorrang op interne en externe kandidaten.