Zorgcentralist

De Zorggroep zoekt een betrokken, servicegerichte Zorgcentralist die met deskundigheid en warmte het hart vormt van de zorgcommunicatie. Je behandelt complexe zorgvragen, ondersteunt de telefonische centrale en speelt een cruciale rol in triage en zorgcoördinatie.

Wat ga je doen?
Als zorgcentralist bij De Zorggroep maak je deel uit van een team dat de bereikbaarheid voor De Zorggroep verzorgt. Je behandelt hulpvragen, van telefonie en mail tot beeldzorg, en zorgt ervoor dat iedere klant snel, deskundig en met oprechte aandacht wordt geholpen. Door te werken volgens duidelijke protocollen en door jouw vaardigheid in triage lever je een waardevolle bijdrage aan de kwaliteit, veiligheid en continuïteit van zorg op afstand.

• Je handelt hulpvragen snel, correct en empathisch af, ondersteunt klanten bij verzorgende handelingen, en zorgt dat iedere cliënt op het juiste moment de juiste zorg ontvangt
• Je verwerkt zorg- en persoonsgegevens, verzorgt administratieve taken, werkt met verschillende systemen, en onderhoudt contact met professionals om de beste zorg te waarborgen
• Je denkt mee over verbetering van protocollen, deelt kennis in overlegvormen en signaleert knelpunten, zodat de kwaliteit van onze zorg- en dienstverlening continu blijft groeien

Hoe zorgen wij voor jou?
Dankzij de intensieve samenwerking tussen Altide en De Zorggroep krijg je als Zorgcentralist(e) de unieke kans om ervaring op te doen binnen twee sterke, toekomstgerichte zorgorganisaties. Je bent op detacheringsbasis in dienst bij De Zorggroep en werkt bij Altide, waardoor je profiteert van afwisseling, ontwikkeling én zekerheid. Bovendien biedt het thuiswerkbeleid van Altide je de mogelijkheid om tot 25% van je werkweek vanuit huis te werken.

Naast een fijn team bieden we je in eerste instantie een jaarcontract, met de duidelijke intentie om dit bij goed functioneren om te zetten naar een vast dienstverband. Hoe je je uren indeelt, stemmen we flexibel en in overleg af – zodat werk en privé goed in balans blijven.

Als Zorgcentralist(e) schalen we je in op basis van de cao VVT, FWG 35 met een salaris van maximaal € 3.471,46 bruto per maand bij een fulltime dienstverband van gemiddeld 36 uur per week.

Omdat jouw dagelijkse inzet en betrokkenheid zo waardevol is, krijg je bovenop je salaris extra’s die laten zien hoe we bij De Zorggroep voor jou zorgen:

Altijd goed voor je geregeld

• Jaarlijkse waardering voor jouw inzet: een periodieke verhoging binnen jouw functieschaal, zodat jouw ontwikkeling en bijdrage zichtbaar blijft.

Speciaal voor jou bij De Zorggroep

• PAK – Persoonlijk Arbeidsvoorwaarden Keuzebudget: jouw vakantiegeld (8%) en eindejaarsuitkering (8,33%) worden maandelijks gespaard in het PAK- budget. Zo heb je meer vrijheid en invloed: besteed het aan extra vrije dagen, opleidingen, sport, kinderopvang, verduurzaming of laat het uitbetalen op een moment dat het voor jou handig uitkomt – precies wat bij jou past.
• Ontwikkeling & groei met SLIM!: ons online leerplatform met fysieke scholingen, online trainingen en micro-learnings. Inclusief een persoonlijk overzicht van jouw bevoegd- en bekwaamheden én behaalde scholingen, ideaal voor jouw professionele groei in de zorg.
• Aandacht voor jouw vitaliteit en balans: rookvrije organisatie, gratis lidmaatschap van de Groene Kruis Ledenorganisatie én aantrekkelijke kortingen via Benefits at Work. Zo blijf je gezond en energiek op het werk én privé.

Wat maakt jou de juiste Zorgcentralist?
Als Zorgcentralist behandel je hulpvragen op afstand met deskundigheid, empathie en nauwkeurigheid. Je hebt minimaal een mbo-3 diploma Verzorgende IG en ervaring in het ondersteunen van cliënten. Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Je handelt uiteenlopende zorgvragen snel, correct en klantvriendelijk af
• Je kent de zorgsector, de doelgroep en de geldende protocollen en richtlijnen, en kunt goed werken met de systemen binnen de zorgcentrale
• Je werkt zelfstandig binnen vastgestelde kaders, stelt prioriteiten en schakelt tijdig met collega’s of je teamleider wanneer nodig

Je bent flexibel om in diensten te werken van 7:00 - 23:00. De functie kan niet gecombineerd worden met werken in de wijk / intramuraal.

Enthousiast geworden?
Leuk, we leren je graag kennen! Solliciteer direct en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Onze recruiters vertellen je graag meer over het werk van zorgcentralist en zijn te bereiken via werkenbij@dezorggroep.nl

Het is niet toegestaan om deze vacature en de daarin vermelde contactgegevens te gebruiken voor acquisitiedoeleinden.

De Zorggroep
Werken bij De Zorggroep

Werken bij De Zorggroep betekent een betekenisvolle invulling geven aan het leven van kwetsbare mensen en bijdragen aan de lokale samenleving. Samen met jou durven we te kijken naar wat past bij jou en wat jouw plek binnen De Zorggroep kan zijn.

Samen begint met jou.

Als grootste zorgaanbieder in Noord- en Midden-Limburg bieden wij een breed aanbod van diensten. Met thuiszorg en vele woon- en zorglocaties bieden we ondersteuning, zorg en specialistische behandeling aan iedereen die dat nodig heeft. Werken vanuit Positieve Gezondheid staat bij ons centraal. Dat betekent dat het accent niet op de ziekte of beperking ligt, maar op de mensen zelf: op hun veerkracht en hun mogelijkheden. Wij willen bijdragen aan een vitale gemeenschap, waarin mensen zelfredzaam en bovenal gelukkig zijn. Samen met 5000 medewerkers en onze 2200 vrijwilligers zetten we ons dagelijks in voor dit ideaalbeeld. Onze medewerkers willen iets voor een ander kunnen betekenen. Daarom bieden wij talloze mogelijkheden waarin ze zowel zichzelf als het vak kunnen ontwikkelen. Zo hebben we een medezeggenschapsraad, maar bijvoorbeeld ook een PAR (professionele adviesraad). De PAR geeft onafhankelijk, gevraagd en ongevraagd advies aan raad van bestuur over actuele werkinhoudelijke onderwerpen zoals het rookbeleid en kwaliteitsindicatoren. Op deze manier kunnen medewerkers ook echt een bijdrage leveren en datgene doen waar hun hart ligt.